摘要： 物业上门维修,可视电话通话费用问题解析随着城市化进程的加快,物业管理工作在居民生活中扮演着越来越重要的角色，在日常生活中，遇到房屋设施损坏需要物业上门维修的情况时有发生，让物业上门... 物业上门维修,可视电话通话费用问题解析
随着城市化进程的加快,物业管理工作在居民生活中扮演着越来越重要的角色，在日常生活中，遇到房屋设施损坏需要物业上门维修的情况时有发生，让物业上门维修时，使用可视电话进行沟通，通话费用是否需要由业主承担呢？本文将对此进行详细解析。
我们需要明确一点,物业上门维修服务通常包含在物业费中，根据《物业管理条例》规定，物业管理服务费用包括物业服务企业为业主提供的服务费用和物业服务企业为业主代收代缴的费用，物业上门维修服务本身不应该产生额外的费用。
在实际操作中,物业公司与业主沟通维修事宜时，可能会使用可视电话进行视频通话，这种通话费用是否应由业主承担呢？
根据我国相关法律法规,可视电话通话费用属于通信服务费用，应由通信服务提供商收取，在物业公司与业主使用可视电话进行沟通时，通话费用应由通信服务提供商与物业公司结算，而非由业主承担。
在实际操作中,有些物业公司可能会要求业主支付可视电话通话费用，这种做法是否合理呢？
这种做法并不合理,可视电话通话费用并非由业主产生，而是由物业公司使用可视电话进行沟通时产生的，物业公司在提供服务过程中，应遵循公平、合理的原则，不得额外向业主收取不合理费用。
让物业上门维修时,使用可视电话进行沟通，通话费用不应由业主承担，业主在遇到此类问题时，可以向物业公司提出质疑，要求其按照规定处理，业主也可向相关部门投诉，维护自身合法权益。
在物业上门维修过程中,可视电话通话费用问题需要引起重视，业主在享受物业服务的同时，也应关注自身权益，避免不必要的经济损失，物业公司也应规范自身行为，为业主提供优质、高效的服务。
